Arina do Vale e Renata Belmonte**
Empreender no Brasil não é tarefa fácil. As empresas enfrentam desafios cada vez maiores. O cenário empresarial é competitivo e dinâmico, com inovações tecnológicas constantes.
Justamente por isso, a prevenção de litígios tem ganhado destaque dentro das empresas. Ela surge como uma estratégia essencial, que não apenas garante a reputação, mas também a saúde financeira. Afinal, os gastos com judicialização são elevados e impactam diretamente o provisionamento.
Esse assunto importa porque a prevenção de litígios ajuda as empresas a economizar, melhorar sua reputação e evitar os elevados custos com judicialização. A abordagem proativa fortalece a competitividade e cria uma relação mais transparente com os consumidores, o que impacta positivamente a imagem e a saúde financeira.
Por que isso importa?
O que é
A prevenção de litígios, embora pouco conhecida na advocacia, envolve ações para evitar conflitos antes que se tornem processos. Essas medidas, além de reduzir custos, protegem a empresa de riscos maiores. O investimento em prevenção é, sem dúvida, mais econômico do que o da judicialização. Além disso, promove maior transparência e respeito nas relações com os consumidores.
Esse tema interessa a empresários, gestores, advogados e profissionais responsáveis por decisões estratégicas nas empresas. Também é relevante para setores onde a reputação é um ativo importante, como nas relações de consumo, pois a prevenção de litígios contribui para uma gestão mais eficiente e sustentável.
Para quem esse assunto interessa?
Os custos com litigância são elevados, incluindo despesas com advogados, custas e indenizações. Contudo, existem também custos indiretos, frequentemente negligenciados pelos empresários. Esses custos podem ser ainda mais prejudiciais, pois afetam a imagem da empresa. Além disso, há desperdício de mão de obra, que acaba se dedicando a processos que já prejudicaram a relação com o consumidor.
Estudos mostram que a judicialização compromete a competitividade e o valor de mercado. O impacto é maior em setores onde a reputação é um ativo estratégico, como nas relações de consumo.
Benefícios
Por outro lado, a prevenção de litígios permite uma abordagem proativa e educacional, reduzindo consideravelmente os custos para as empresas e notadamente melhorando sua imagem. A resolução do conflito na esfera administrativa é mais rápida e eficiente. Além disso, é mais econômica. Ela também evita que o caso ganhe visibilidade. Isso protege a reputação da empresa.
Prevenir sempre será melhor que remediar. Além do benefício econômico, temos o benefício social, no que tange a imagem e a reputação das empresas que se preocupam com a prevenção. Resolver problemas de maneira rápida, eficiente e transparente demonstra comprometimento com o consumidor e fortalece a relação de confiança.
Outro benefício da prevenção é a previsibilidade. Com a coleta de dados, as empresas podem mapear seus pontos de conflito. Isso permite a adoção de medidas preventivas. Além disso, cria soluções personalizadas, que antecipam os limites do consumidor e evitam o judiciário.
A prevenção de litígios é um investimento estratégico. Ela gera resultados a curto, médio e longo prazo. Além disso, reduz custos e fortalece a relação com os consumidores. Melhora também a imagem e reputação da empresa, aumentando sua competitividade.
Empresas que compreendem a importância da prevenção de litígios não apenas economizam, mas também conquistam algo ainda mais valioso: a confiança de seus consumidores.
*Arina do Vale é sublíder na área de Prevenção de Litígios e Recuperação de Créditos do Albuquerque Melo Advogados e pós-graduada em Processo Civil pela Universidade Cândido Mendes.
*Renata Belmonte é especialista e gestora das áreas de Prevenção de Litígios e Recuperação de Créditos do Albuquerque Melo Advogados. É pós-graduada em Processo Civil pela Escola Paulista de Direito (EPD) e possui curso de especialização em Direito Civil pela Universidade de Coimbra.
