Marcelo Erthal
A área de compliance está passando por transformações significativas, impulsionadas pela evolução da tecnologia e da inteligência artificial (IA). O uso da IA no setor de compliance tem o potencial de aprimorar os processos, fortalecer a conformidade e solucionar os desafios crescentes que as empresas enfrentam.
De acordo com dados do anuário Análise Executivos Jurídicos e Financeiros 2020, observa-se um aumento significativo na adoção de áreas internas de compliance pelas maiores empresas do país. Atualmente, 83% dessas empresas possuem uma área dedicada a compliance, um aumento notável em relação aos 68% registrados em 2015, quando foi regulamentada a Lei Anticorrupção.
Uma das principais vantagens da IA no setor de compliance é sua capacidade de lidar com grandes volumes de políticas e documentos. A integração com o ChatGPT, por exemplo, permite a geração automática de perguntas sobre os documentos, verificando se os colaboradores compreenderam o conteúdo e até mesmo comparando diferentes versões para destacar as mudanças mais relevantes. Isso agiliza o processo de avaliação do conhecimento e ajuda a garantir a conformidade em relação às políticas estabelecidas.
Os treinamentos de colaboradores também se beneficiam da IA. O ChatGPT pode formular perguntas com base nas informações fornecidas durante o treinamento, poupando tempo e esforço dos profissionais de compliance. Essa abordagem garante que os colaboradores tenham entendido o conteúdo ministrado, fortalecendo a cultura de conformidade dentro da organização.
Denúncias pelo ChatGPT
No canal de denúncias, a IA pode transformar a interface estática em uma conversa interativa com o denunciante. O ChatGPT é capaz de identificar lacunas nas informações fornecidas e fazer perguntas adicionais para obter mais detalhes sobre a queixa. Isso permite que o profissional de compliance tenha todas as informações necessárias para realizar uma investigação adequada.
Além disso, a IA também pode ser aplicada no atendimento aos funcionários. A clickCompliance, por exemplo, já utiliza o Compliance Chatbot para fornecer atendimento automatizado e seguro. Com a integração ao ChatGPT, as respostas do Chatbot poderão ser baseadas em qualquer documento ou política da empresa, ampliando a abrangência e a precisão das informações fornecidas.
É importante destacar que o uso da IA no setor de compliance não substitui a expertise e o julgamento humano. A tecnologia é uma ferramenta poderosa que pode aumentar a eficiência e a precisão do trabalho dos profissionais de compliance, mas ainda é necessário o envolvimento de pessoas para interpretar os resultados, tomar decisões estratégicas e implementar as medidas corretivas adequadas.
Sigilo
Apesar das possibilidades oferecidas pela IA, é preciso alertar que existem preocupações sobre privacidade e confidencialidade das informações. O uso da tecnologia deve ser precedido de garantias contratuais para preservar o sigilo das informações e assegurar que nenhum dado da empresa seja utilizado para treinar o modelo de linguagem.
O futuro do compliance será impulsionado pela IA e pela tecnologia, trazendo benefícios como a automação de processos, a análise de grandes volumes de dados e a melhoria dos programas de integridade. No entanto, é fundamental manter o equilíbrio entre a tecnologia e o julgamento humano, garantindo que a conformidade seja alcançada e a ética seja preservada.
O setor de compliance está se adaptando às mudanças e abraçando as tendências para criar um ambiente de negócios mais ético, transparente e confiável.
